Dados da vaga Líder De Recepção - Temporário em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Supervisor
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responde pela equipe de atendimento, atua com monitoramento da qualidade no atendimento e treinamento de
8. novos colaboradores.
9. Fornecer atendimento ao paciente e realizar a confirmação de consultas agendadas;
10. Acompanhar e orientar os recém-admitidos, auxiliar no atendimento ao paciente interno e externo esclarecendo dúvidas sobre valores, preparos, exames, cobertura de convênios, etc.;
11. Realizar escala de serviço, controlar atestados médicos, faltas e advertências; participar dos treinamentos e reciclagens;
12. Orientar os funcionários quanto à obrigatoriedade do uso do uniforme e postura adequada no atendimento;
13. Definir os horários de trabalho dos funcionários, visando o fluxo de atendimento e maior produtividade dos recursos humanos;
14. Avaliar o indicador de atendimento (tempo de espera);
15. Avaliar o desempenho dos colaboradores em período de experiência;
16. Acompanhar a apresentação pessoal e comportamental da equipe;
17. Realizar a solicitação de encerramento de e-mail, login e senha para funcionários;
18. Analisar os movimentos;
19. Monitorar metas de atendimento definidas pela gerência;
20. Organizar o fluxo de atividades dos funcionários;
21. Controlar as não conformidades implantando ações de melhoria;
22. Conferir as contas encaminhando-as para célula de pré-faturamento;
23. Efetuar contato via telefone com os convênios;
24. Receber os pagamentos particulares da recepção, conferir o caixa e inserir no cofre e encaminhar a gerente;
25. Solicitar medidas disciplinares e aplicar feedback de não conformidades;
26. Controlar, solicitar materiais e controlar a reposição de questionários na recepção;
27. Reporte de situações sistêmicas e operacionais aos devidos responsáveis;
28. Preenchimento de relatórios diários pertinentes à operacionalização da área de recepção;
29. Formalização via sistema FLUIG de reclamações recebidas de pacientes;
30. Fechamento de caixa e faturamento.
31. Requisitos:
32. Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar e áreas Afins.
33. Pacote Office e Sistema Multimed;
34. Fácil acesso a Vila Mariana;
35. Experiência com gestão de pessoas;
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37. Benefícios:
38. -. Vale alimentação; Vale Refeição; Vale Transporte; Seguro de Vida.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior