Dados da vaga Analista De Atendimento Ao Cliente em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Santos, SP
4. Regime de contratação de tipo Temporário
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Gerenciar o processo de remessa de ponta a ponta, em conformidade com todos os procedimentos da empresa;
8. Responsável pelo segmento de Freight Forwarding e clientes Maersk Spot
9. Lidar com as jornadas dos clientes ao entrar em contato com a Maersk; acompanhar seus problemas e solicitações de maneira oportuna e eficaz.
10. Analisar KPIs que avaliam os principais problemas do cliente e o motivo do contato; trabalhar com essas informações para propor ações proativas que possam ajudar os clientes em seus desafios diários;
11. Comunicação por e-mail e telefone, tanto para contato de entrada quanto de saída.
12. Requisitos:
13. Superior completo em Administração, Economia, Logística, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
14. Português nativo e Inglês avançado;
15. Experiência prévia com atendimento ao cliente e conhecimento em processos do Comércio Exterior.
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17. Benefícios:
18. -. Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de Vida; Convênio medico.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior